Retningslinjer for angrerett

 

Angrerett / Retur

Du kan angre den inngåtte avtalen etter angrerettloven kapittel 6.

Angrefristen utløper 365 dager etter den dagen du mottok varen din, eller får fysisk besittelse av den siste varen, ved avtale om flere ulike varer bestilt i én bestilling og som leveres individuelt.

Du må registrere deg innen 365 dager etter mottak at du ønsker å kansellere kjøpet.

Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette samtidig.

Dersom du angrer kjøpet og sender varen i retur, vil kjøpesummen tilbakebetales til deg innen 14 dager etter mottak og godkjent reklamasjon av varen ved en overførsel til den bankkontoen som ble brukt ved kjøpet.

Kjøper skal etter loven betale returen ved bruk av angreretten.

Kjøper har rett til å bruke angreretten på brukte varer, men da mot en verdireduksjon og redusering i tilbakebetalingen. Angreretten bortfaller dermed ikke på brukte varer.

Ta kontakt med INCOVER dersom du har spørsmål før retur:

• E-post: support@incover.shop (vi svarer innen 24 timer på hverdager)
  
• Tlf: +47 23 96 01 69 (Mandag - Fredag 09:00-12:00 & 13:00-17:00 Alm. takst)

Varen kan sendes i retur til vår adresse

INCOVER
C/O Responsservice
Industriveien 9
4879 Grimstad

Bruk angrerettsskjemaet du mottok på e-post.

 

Reklamasjonsrett - hvis det er noe galt med varen

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen, eller deler av den, ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller avslag i prisen - alt avhengig av den enkelte situasjon. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen/feilen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk, eller annen skadevoldende adferd.

Vår kundeservice kan kontaktes på:

E-post: support@incover.shop (vi svarer innen 24 timer på hverdager)
Tlf: +47 23 96 01 69 (Mandag - Fredag 09:00-12:00 & 13:00-17:00 Alm. takst)

I tilfelle av klager på INCOVERS håndtering av din reklamasjon, vennligst kontakt forbrukerrådet.
https://www.forbrukerradet.no/
tlf.: 23 400 500

INCOVER følger forbrukerklageutvalgets beslutning ved en eventuell tvist.

 

Hvor fort skal jeg reklamere

Du skal reklamere innenfor "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen ved varen. Hvis du reklamerer innenfor 2 måneder etter at mangelen/feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være berettiget.

 

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger

Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi kundens (rimelige) fraktkostnader.

 

Vi har bruk for denne informasjonen når du returnerer varen til oss

Når du returnerer varen, ber vi deg om å opplyse hva problemet er så detaljert som mulig. Bemerk at vi ikke mottar pakker sendt per postoppkrav.

Husk at varen alltid skal sendes retur i forsvarlig emballasje, og legg ved en kvittering for avsendelse, slik at vi kan refundere fraktomkostningene.